Politique de confidentialité
Chez Rêve de Tambour, nous ne collectons que les données nécessaires pour vous répondre, et nous ne les vendons jamais. Cette page explique ce que nous faisons de vos données lorsque vous utilisez notre formulaire de contact.
Qui est responsable de vos données ?
La société REVE DE TAMBOUR, SAS au capital de 5 000 €, RCS Nantes 109 585 430, dont le siège est situé 2 place des Martyrs de la Résistance, 44400 Rezé.
Pour toute question sur vos données : .
Quelles données collectons-nous ?
Uniquement celles que vous saisissez dans le formulaire de contact :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le donner ;
- l'objet et le contenu de votre message (par exemple le numéro d'une machine ou la description d'un linge oublié).
Information : Merci de ne pas indiquer dans votre message d'informations sensibles (santé, coordonnées bancaires) : nous n'en avons pas besoin pour vous répondre.
Pourquoi les utilisons-nous ?
Pour une seule raison : répondre à votre demande (question, tarif, assistance sur une machine, linge oublié, autre demande) et assurer le suivi de cet échange.
Vos données ne servent ni à de la publicité, ni à l'envoi d'une newsletter, et ne sont jamais vendues ou louées.
Sur quelle base légale ?
Sur votre consentement, que vous donnez en cochant la case prévue avant d'envoyer le formulaire.
Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant à .
Qui peut voir vos données ?
Seuls Pauline et Benjamin, qui gèrent la laverie, ont accès à vos messages.
Pour assurer le fonctionnement technique, la sécurité et la livraison des messages, nous nous appuyons sur des prestataires spécialisés :
Hébergement et réseau
Prestataire : Cloudflare, Inc. (États-Unis).
Rôle : Hébergement du site, distribution du contenu (CDN) et protection contre les attaques (DDoS / pare-feu). Cloudflare traite temporairement les requêtes réseau (adresses IP, métadonnées techniques de navigation) lors de votre visite.
Envoi des messages
Prestataire : Resend, Inc. (États-Unis).
Rôle : Acheminement technique des e-mails issus du formulaire de contact. Lorsque vous soumettez le formulaire, les données transmises (nom, e-mail, sujet, message) transitent par l'API de Resend afin de générer et délivrer l'e-mail dans notre boîte de réception.
Cloudflare et Resend hébergent et traitent des données sur des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD :
- Les deux prestataires sont certifiés au titre du Data Privacy Framework (DPF) conclue entre l'Union Européenne et les États-Unis.
- Des accords de traitement des données (Data Processing Addendum - DPA) intégrant les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne régissent ces échanges techniques afin de garantir un niveau de protection équivalent aux standards européens.
Vos données peuvent exceptionnellement être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires compétentes si la loi l'impose ou dans le cadre d'une réquisition légale officielle.
Combien de temps les conservons-nous ?
Le temps de traiter votre demande, puis 12 mois après notre dernier échange. Elles sont ensuite supprimées.
Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ;
- les faire supprimer ;
- vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
- demander à les récupérer dans un format lisible (portabilité) ;
- retirer votre consentement ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à ou par courrier à REVE DE TAMBOUR, 2 place des Martyrs de la Résistance, 44400 Rezé. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, ou par courrier à CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité
Le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS). Le formulaire dispose d'une protection contre les envois automatiques (spam).
Cookies
Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire. Seuls des éléments techniques indispensables à son fonctionnement peuvent être utilisés.
Liens vers les réseaux sociaux
Les boutons Instagram, Facebook et Google Maps sont de simples liens. Lorsque vous cliquez dessus, vous quittez notre site : c'est alors la politique de confidentialité de ces services qui s'applique.
Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette page, par exemple si nous ajoutons un nouveau service sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Une question ou un message ?
Pauline et Benjamin sont à votre écoute pour toute précision.